الفهرس 
الغلافيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 162 |  |  |
| | | from | 162 | | |
المستخلص
هدف الدراسة :
يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في توضيح مقياس الأداء المتوازن باستخدام أسلوب عملية التحليل الهرمي لبناء نموذح محاسبي مقترح لقياس وتقييم الأداء في المستشفيات، وهذا يتطلب إجراء ما يلي :
1.استخدام خرائط الاستراتيجية في ربط مقاييس الأداء ربطا صريحا ومباشرا باستراتيجية المستشفيات
2.استخدام عملية التحليل الهرمي في إجراء ترتيب تفضيلي لبدائل مقاييس الأداء حسب أهميتها النسبية في المستشفيات
3.استخدام عملية التحليل الهرمي في إجراء ترتيب تفضيلي لبدائل القرار حسب الأهمية النسبية التي توليها لمقاييس الأداء في المستشفيات
4.استخدام عملية التحليل الهرمي في بناء مؤشر أداء استرايتجي مركب بعكس تفاعل مقاييس الأداء التاريخية ومقاييس الأداء المستقبلية لغرض قياس وتقييم الأداء الاستراتيجيي في المستشفيات
5 تطبيق النموذج المحاسبي المقترح في قياس وتقييم الأداء في المستشفيات المصرية
منهج وأدوات الدراسة
يتكون منهج الدراسة من ثلاثة عناصر
العنصر الأول : تم الاعتماد فيه على تكامل المنهج المعياري والمنهج الوصفي كنموذج للدراسة ويستمد نموذج الدراسة سمة الوصفية من دراسة (Saaty, 1986 : 62) الذي يرى أن منهج عملية التحليل الهرمي هو بطبيعته منهج وصفي Descriptive أما سمة المعيارية Normative لنموذج الدراسة فإنه يستمدها من الهدف التى تسعي هذه الدراسة إلى تحقيقه والمتمثلة في ما يجب أن تكون عليه كل من مقاييس الأداء وبدائل القرار مرتبة ترتيبا تفاضليا حسب أهميتها النسبية وما يجب أن يكون عليه مؤشر الأداء الاستراتيجي المعياري والذي يعد الأساس للحكم على مدى جودة الأداء الاستراتيجي الفعلي
وعلى هذا الأساس فإن عملية التحليل الهرمي تعد نظرية وصفية Descriotive تتضمن الإجراءات التي تقود إلى ما يجب أن يكون عليه ترتيب النتائج وذلك من منطق النظرية المعيارية Normative theory (chan, 2006 : 85-102)
نتائج الدراسة :
1.أن هناك العديد من الانتقادات المتعلقة بمؤشرات الأداء المطبقة حاليا في مجال قياس وتقييم الأداء باعتبارها مقاييس تاريخية تركز على الجانب المالي فقط في الأجل القصسر مما تطلب البحث عن أساليب جديدة للقياس وتقييم الأداء تأخذ في حسبانها المقاييس غير المالية بما يمكن من أخذ الجوانب التشغيلية الأخرى التي تقدم مؤشرات هامة عن الأداء الاستراتيجي لمنشأت الأعمال ومن هذه الأساليب أسلوب مقياس الأداء المتوازن
2.أن أسلوب مقياس الأداء المتوازن يرتكز على أربعة أبعاد أساسية هي، بعد الأداء المالي، وبعد العمليات التشغيلية الداخلية، وبعد التعلم والابتكار بما يمكن من الربط بين قياس وتقييم الأداء والخطط الاسترايتيجة للمنشأة
3.أن قياس وتقييم الأداء في المنشأت بصفة عامة والمستشفيات بصفة خاصة له دورا بارزا في الإشارة إلى المواقع التي تحتاج إلى تطوير وتحسبن والكشف عن مواقع الخلل ومحاولة التغلب عليها مما يعد الركيزة الأساسية التي يعتمد عليها في متابعة الاستراتيجيات وتنفيذها وتحقيق أهدافها سعيا وراء رفع كفاءة الأداء وزيادة القدرة التنافسية في ظل المتغيرات المعاصرة.