الفهرس 
مشكلة الدراسة وأهدافها
الإطار التطبيقي للدراسة والنتائج المستخلصةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 693 |  |  |
| | | from | 693 | | |
المستخلص
أدى قيام ”إسرائيل” سنة ١٩٤٨ إلى أزمة إنسانية قلّ نظيرها في التاريخ،
تمثل أهم فصولها في طرد ا لفلسطينيين من أرضهم إثر المجازر التي نفذتها
العصابات الصهيونية، وتحويلهم إلى لاجئين في الدول العربية المحيطة بفلسطين،
ومنها: الأردن، سوريا، العراق، مصر، ولبنان، فضلاً عن توجه قسم منهم نحو
الضفة الغربية وقطاع غزة، التي لم تكن قد احتلت بعد، ”حيث يقع العدد الأ كبر من
اللاجئين الفلسطينيين ضمن نطاق تكليف وكالة الأونروا، ولكن لا يزال عدد كبير
منهم يعيشون في بلدان أخرى في المنطقة مثل دول الخليج أو مصر أو العراق أو
اليمن أو حتى بعيداً في استراليا أو أوروبا أو أمريكا”.
هذا الوضع الإنساني الخطير دفع الجمعية العامة للأ مم المتحدة إلى إنشاء
وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى
The United Nations Relief and Works Agency for ( (الأونروا
بموجب القرار رقم Palestine Refugees in the Near East (U.N.R.W.A)
٣٠٢ (رابعاً) الصادر عنها في ٨ كانون أول /ديسمبر ١٩٤٩ ، وبدأت الوكالة
الاضطلاع بمهامها في ١ أيار / مايو ١٩٥٠ ، وتتمثل ولايتها في الاستجابة
لاحتياجات اللاجئين الفلسطينيين في انتظار التوصل إلى حلّ دائم وعادل لقضية
اللاجئين، وتعد الوكالة حالياً أحد أكبر برامج الأمم المتحدة، حيث يبلغ عدد
اللاجئين الفلس طينيين المشمولين بولايتها ودعمها ٥,٢٧١ مليون نسمة، ويتجاوز
عدد موظفيها ٢٩٥٠٠ موظف.
وبالتالي تضطلع وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين
The United Nations Relief and Works ( في الشرق الأدنى (الأونروا
Agency for Palestine Refugees in the Near East (U.N.R.W.A)
٦٥٨
بتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية للاجئين الفلسطينيين ضمن برامج خمسة هي :
التعليم، الصحة، الإغاثة والخدمات الاجتماعية، التمويل الصغير، البنية التحتية
وتطوير المخيمات.
وبسبب تعاظم الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في برنامج
الإغاثة والخدمات الاجتماعية أكثر مقارنة بالبرامج الأخرى، برزت مشكلة الدراسة
في التعرف على المعوقات التي تحد من استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات
الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا، وتحديد أدوار أخصائي الممارسة
المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة هذه المعوقات.
تسعى هذه الدراسة إلى تحقيق الأهداف الآتية:
١- تحديد أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في
مواجهة المعوقات التي تحد من استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات
الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا.
٢- تحديد معوقات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية التي تحد من
استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة من
وكالة الأونروا.
٣- تحديد المعوقات التي تحد من استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات
الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا.
٤- تحديد المقترحات لمواجهة المعوقات التي تحد من استفادة اللاجئين
الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا.
٥- التوصل إلى تصور مقترح للارتقاء بالممارسة المهنية للخدمة
الاجتماعية الدولية في مواجهة المعوقات التي تحد م ن استفادة اللاجئين
الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية.
٦٥٩
تسعى الدراسة الحالية إلى الإجابة على التساؤلات الآتية:
١) ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة
المعوقات التي تح د من استفادة اللاجئين الفلسطي نيين من خدمات الرعاية
الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا؟
ويتفرع من هذا التساؤل الرئيس التساؤلات الفرعية الآتية:
أ- ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في
مواجهة المعوقات الاجتماعية؟
ب- ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في
مواجهة المعوقات الاقتصادية؟
ج- ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في
مواجهة المعوقات الصحية؟
د- ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في
مواجهة المعوقات السكنية؟
ه- ما أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة ا لاجتماعية الدولية في دائرة
الإغاثة والخدمات الاجتماعية بوكالة الأونروا؟
٢) ما معوقات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية التي تحد من
استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة من
الأونروا؟
ويتفرع من هذا التساؤل الرئيس التساؤلات الفرعية الآتية:
أ- ما المعوقات الراجعة إلى نسق الهدف (الأسرة الفلسطينية اللاجئة)؟
ب- ما المعوقات الراجعة إلى نسق محدث التغيير (الأخصائي الاجتماعي)؟
٦٦٠
ج- ما المعوقات الراجعة إلى نسق الفعل (الوكالة)؟
د- ما المعوقات الراجعة إلى النسق المجتمعي؟
٣) ما المعوقات التي تح د من اس تفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات الرعاية
الاجتماعية المقدمة من وكالة الأونروا؟
ويتفرع من هذا التساؤل الرئيس التساؤلات الفرعية الآتية:
أ- ما المعوقات الراجعة إلى نسق الهدف (الأسرة الفلسطينية اللاجئة)؟
ب- ما المعوقات الراجعة إلى نسق محدث التغيير (الأخصائي الاجتماعي)؟
ج- ما المعوقات الراجعة إلى نسق الفعل (الوكالة)؟
د- ما المعوقات الراجعة إلى النسق المجتمعي؟
٤) ما المقترحات لمواجهة المعوقات التي تح د من استفادة اللاجئين الفلسطينيين
من خدمات الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأمم المتحدة لإغاثة
وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا)؟
ويتفرع من هذا التساؤل الرئيسي التساؤلات الفرعية التالية:
أ- ما المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى نسق الهدف (الأسرة
الفلسطينية اللاجئة)؟
ب- ما المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى نسق محدث التغيير
(الأخصائي الاجتماعي)؟
ج- ما المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى نسق الفعل (الوكالة)؟
د- ما المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى النسق المجتمعي؟
١- الخدمة الاجتماعية الدولية.
٢- الرعاية الاجتماعية.
٦٦١
٣- وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين.
٤- اللاجئ الفلسطيني.
١) نوع الدراسة:
تنتمي هذه الدراسة إلى نمط الدراسات التقييمية التي تستهدف تقييم الممارسة
المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة المعوقات التي تحد من استفادة
اللاجئين الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية، حيث تع رف الدراسات
التقييمية بأنها وسيلة موضوعية تستهدف الكشف عن حقيقة التأثير الكلي أو
الجزئي، من البرامج أو مشروع من المشروعات أثناء سريانه وفي مجال تنفيذ
عملياته.
٢) المنهج المستخدم : اعتمدت الدراسة الراهنة على المنهج العلمي بقصد تقييم
الممارسة المهنية للخد مة الاجتماعية الدولية في مواجهة المعوقات التي تحد
من استفادة اللاجئين الفلسطينيين من خدمات الرعاية الاجتماعية.
٣) طرق الدراسة:
أ- أعتمد الباحث على المنهج العلمي عن طريق المسح الاجتماعي بأسلوب
الحصر الشامل
٦٦٣
لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا)، وذلك
من أجل تحديد المعوقات التي تحد من استفادة اللاجئين من خدمات
الرعاية الاجتماعية المقدمة من وكالة الأمم المتحد ة لإغاثة وتشغيل
اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا).
ثانياً: المجال المكاني:
أ- فيما يتعلق بالأخصائيين الاجتماعيين : قام الباحث بإجراء هذه الدراسة
وتطبيقها في برنامج الإغاثة والخدمات الاجتماعية التابع لوكالة الأمم
المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين ال فلسطينيين في الشرق الأدنى
(الأونروا) على مستوى الضفة الغربية من المجتمع الفلسطيني، ويعزو
الباحث السبب في ذلك إلى تراجع عدد الأخصائيين /الباحثين الاجتماعيين
العاملين في مجال تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية بوكالة الأمم المتحدة
لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا).
ب- فيما يتعلق باللاجئين الفلسطينيين : قام الباحث بإجراء هذه الدراسة
وتطبيقها في محافظة نابلس في الضفة الغربية من المجتمع الفلسطيني.
ثالثاً: المجال الزمني:
وهي فترة جمع البيانات من الميدان، حيث استغرقت عملية جمع البيانات
٢٠١٢ م. /٧/١ – ٢٠١٢/٢/ ٥) أشهر، من ١ )
٦) عينة الدراسة:
أ- فيما يتعلق بالأخصائيين الاجتماعيين : قام الباحث بإجراء هذه الدراسة
وتطبيقها على الأخصائيين الاجتماعيين في برنامج الإغاثة والخدمات
الاجتماعية التابع لوكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين
الفلسطينيين في الشرق ا لأدنى (الأونروا) على مستوى الضفة الغربية في
المجتمع الفلسطيني، والبالغ عددهم ( ١٢١ ) أخصائياً اجتماعياً.
٦٦٤
ب- فيما يتعلق باللاجئين الفلسطينيين : قام الباحث بإجراء هذه الدراسة
وتطبيقها على عينة احتمالية بالطريقة العشوائية المنتظمة باستخدام
أسلوب التوزيع المتناسب، وبلغ حجم العينة ( ٦٠٠ ) أسرة فلسطينية لاجئة
في محافظة نابلس على اختلاف توزيعهم الجغرافي.
نتائج الدراسة
١) النتائج المتعلقة بالتساؤل الأول:
كشفت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن أدوار
أخصائي الممارسة المهنية للخ دمة الاجتماعية الدولية في مواجهة المعوقات
الاجتماعية جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٨٠,٣٥ % ومتوسط حسابي
.٢٩١,٦٨
أظهرت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن
أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة
المعوقات الاقتصادية جا ءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٨٣,٥٦ % ومتوسط
. حسابي ٣٠٣,٣٣
بينت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن أدوار
أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة المعوقات
الصحية جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٧٨,٩٥ % ومتوسط حسابي
.٢٨٦,٥٧
أشارت نت ائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن
أدوار أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في مواجهة
المعوقات السكنية جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٨١,٣١ % ومتوسط حسابي
.٢٩٥,١٤
٦٦٥
كشفت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن أدوار
أخصائي الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية في دائرة الإغاثة
والخدمات الاجتماعية بوكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين
الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا) جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية
. ٨٣,٥٦ % ومتوسط حسابي ٣٠٣,٣٣
٢) النتائج المتعلقة بالتساؤل الثاني:
أوضحت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن
معوقات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية الراجعة إلى نسق
% الهدف (الأسرة الفلسطينية اللاجئة ) جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٨٢,٠٦
. ومتوسط حسابي ٢٩٧,٨٩
كشفت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخص ائيين الاجتماعيين، أ ن
معوقات الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية الراجعة إلى نسق
محدث التغيير (الأخصائي الاجتماعي ) جاءت متوسطة، وبقوة نسبية
. ٦٠,٨٦ % ومتوسط حسابي ٢٢٠,٩٣
أسفرت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن معوقات
الممارسة ال مهنية للخدمة الاجتماعية الدولية الراجعة إلى نسق الفعل (الوكالة )
. جاءت متوسطة، وبقوة نسبية ٧٦,٨٦ % ومتوسط حسابي ٢٧٩
بينت نتائج الدراسة، حسب استجابات الأخصائيين الاجتماعيين، أ ن معوقات
الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية الدولية الراجعة إلى النسق المجتمعي
. جاءت مرتفعة، وبقوة نسبية ٨٢,٢٣ % ومتوسط حسابي ٢٩٨,٥
٣) النتائج المتعلقة بالتساؤل الثالث:
أوضحت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين ، أ ن
المعوقات الراجعة إلى نسق الهدف (الأسر الفلسطينية اللاجئة ) جاءت
. بمستوى متوسط، وبقوة نسبية ٧٤,٣٣ %، ومتوسط حسابي ١٣٣٨
٦٦٦
كشفت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين، أ ن المعوقات
الراجعة إلى نسق محدث التغيير (الأخصائي الاجتماعي ) جاءت بمستوى
. متوسط، وبقوة نسبية ٦٨,٢١ %، ومتوسط حسابي ١٢٢٧,٧
بينت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين، أ ن المعوقات
الراجعة إلى نسق الفعل (الوكالة) جاءت بمستوى مرتفع، وبقوة نسبية
. ٧٧,٩٥ %، ومتوسط حسابي ١٤٠٣,٠٩
أسفرت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين ، أ ن
المعوقات الراجعة إلى النسق المجتمعي جاءت بمستوى مرتفع، وبقوة
. نسبية ٨٤,٥٥ %، ومتوسط حسابي ١٥٢١,٨٣
٤) النتائج المتعلقة بالتساؤل الرابع:
أظهرت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين ، أ ن
المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى نسق الهدف (الأسر الفلسطينية
اللاجئة) جاءت بمستوى مرتفع، وبقوة نسبية ٩٣,٢٤ %، ومتوسط حسابي
.١٦٧٨,٨
كشفت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاج ئين الفلسطينيين ، أ ن
المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى نسق محدث التغيير (الأخصائي
الاجتماعي) جاءت بمستوى مرتفع، وبقوة نسبية ٨٩,٧٤ %، ومتوسط
. حسابي ١٦١٥,٣٣
بينت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين، أ ن المقترحات
لمواجهة المعوقات الراجعة إل ى نسق الفعل (الوكالة ) جاءت بمستوى
. مرتفع، وبقوة نسبية ٨٨,٦٦ %، ومتوسط حسابي ١٥٩٥,٨
أسفرت نتائج الدراسة، حسب استجابات اللاجئين الفلسطينيين ، أ ن
المقترحات لمواجهة المعوقات الراجعة إلى النسق المجتمعي جاءت