الفهرس 
نشأة الإتيكيتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 127 |  |  |
| | | from | 127 | | |
المستخلص
الهدف من الدراسة :استهدف البحث دراسة العلاقة بين آداب التعامل بين الزملاء في العمل وعلاقته بالرضي الوظيفي لدي عينة من موظفي القطاع الحكومي .
أجريت الدراسة علي :
تكونت عينة الدراسة من (298) موظف وموظفة بالقطاع الحكومي بمحافظة المنوفية واستخدمت الباحثة أداة البحث التي تكونت من استمارة البيانات الأولية الخاصة بالموظفين استبيان آداب التعامل بمحاوره الأربعة ، واستبيان الرضا الوظيفي بمحاوره الثلاثة .
أهم النتائج :
- وجود علاقة إرتباطية سالبة دالة إحصائيا بين آداب التعامل في عشاء العمل وآداب الحديث في التليفون عند مستوي دلالة 0,05 .
- توجود علاقة إرتباطية موجبة دالة إحصائيا بين آداب الحديث في التليفون وآداب التعامل في كل من ( مع الرؤساء ، مع الزملاء ، وإجمالي آداب التعامل ) والرضا في كل من ( طبيعة العمل وظروفه ، والعلاقات داخل العمل ، العائد المادي والمعنوي ، وإجمالي الرضا الوظيفي عند مستوي دلالة 0,01 .
- وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات الموظفين من الذكور والإناث عينة الدراسة في آداب التعامل مع الزملاء عند مستوي دلالة أقل من 0,05 لصالح الإناث ، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات الموظفين من الذكور والإناث عينة الدراسة في (الرضا عن طبيعة العمل وظروفه ، الرضا عن العلاقات داخل العمل ، الرضا عن العائد المادي والمعنوي ، إجمالي محاور استبيان الرضا الوظيفي )
تبعا لمكان السكن .
توصيات الدراسة :
- العمل علي تنمية وعي الموظفين بأهمية المعرفة بآداب التعامل مما لها من تأثير في علاقته داخل المؤسسة التي يعمل ، تهيئة الموظفين نفسيا واجتماعيا وثقافيا للاستعداد لأخذ دورات تدريبية في تعلم فن الإتيكيت .
- العمل علي توافر دورات تدريبية تقدم بالجامعة أثناء تواجد الشباب بالمرحلة الجامعية علي أيدي متخصصين وذلك لتعليم آداب التعامل ( الإتيكيت ) للخريجين حتي يكونوا علي دراية عند إلتحاقهم بالعمل .
- حث الجهات والمؤسسات المختلفة بالإهتمام بتطبيق وتنفيذ ما توصلت إليه الدراسات والبحوث المتعلقة بآداب التعامل ( الإتيكيت ) والذي من شأنه أن يسهم بالإرتقاء في المعاملات والذي يؤثر في سير العمل .
- تقديم برامج تليفزيونية من أجل توعية المجتمع ككل بأهمية آداب التعامل وكيفية التصرف في المواقف المختلفة بلباقة ولياقة.