الفهرس 
مـقـدمة الدراسة
”مشكلة الدراسة وأهميتهيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 250 |  |  |
| | | from | 250 | | |
المستخلص
ملخصات الدراسة
أولاً:- ملخص الدراسة باللغة العربية.
ثانياً:- ملخص الدراسة باللغة الإنجليزية.
أولاً:- ملخص الدراسة باللغة العربية
أولاً :- مشكلة الدراسة
لقد نال مجال الإعاقة الحركية اهتماماً بالغاً في السنوات الأخيرة سواء من ناحية الدراسة العلمية أو من ناحية التقدم التكنولوجي وقد يرجع هذا الاهتمام إلى الاقتناع بأن المعاقين وذوي الإعاقات البدنية هم كغيرهم من أفراد المجتمع العاديين لهم الحق في الحياة وفي النمو بأقصى ما تمكنهم قدراتهم وطاقاتهم.
ويعتبر العمل ضروري للمعاق حركياً إن كان رجلاً أو إمرأة حيث يضمن للشخص المعاق الأمن والضمان الاقتصادي والاستقلالية ويساعد في تقبل أصحاب العمل والمجتمع للأشخاص المعاقين ويجعل لهم هدف ما في الحياة ،حيث يعمل كثير من المعاقين في أعمال مختلفة بدون أن يلفتوا انتباه زملائهم في العمل وبدون الحاجة إلى مساعدة من أحد. ومن جهة أخرى قد يحرم المعاقين من فرص العمل وقد لا يكون لهم مجال في الترقية بسبب قلة مهاراتهم وبالتالي فانه دائما ينتقص من قيمتهم.
ولقد ركزت الإتجاهات الحديثة في الإدارة وخاصة السلوكية منها على ضرورة الاهتمام بموضوع الأداء الوظيفي يضاف إلى ذلك اهتمام مهنة الخدمة الاجتماعية بهذا الموضوع للتعرف على معوقات الأداء الوظيفي وطرق تحسين هذا الأداء.
ويمكن لخدمة الجماعة كطريقة من طرق الخدمة الاجتماعية أن تلعب دوراً هاماً مع المعاقين حركياً بهدف مساعدتهم على تحسين أدائهم الوظيفي حيث يمكن الاستفادة من طريقة العمل مع الجماعات في مواجهة معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً.
ولذا صيغت مشكلة الدراسة في التساؤل التالي ”هل يمكن أن نتوصل إلى وضع تصور مقترح من منظور طريقة العمل مع الجماعات لمواجهة معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً”؟
ثانياً :- أهمية الدراسة
تستمد هذه الدارسة أهميتها من :-
1. الاهتمام بقضايا المعاقين بشكل عام والمعاقين حركياً بشكل خاص وهو تعبير عن ترسيخ لقيمة وحقوق الإنسان مهما كانت مشكلاته وإعاقته.
2. زيادة حجم المعاقين حركياً بصفة مستمرة حيث بلغ عددهم (15610) معاق حركياً من إجمالي الإعاقات والبالغ عددهم (74848).( ) وبالتالي أصبح الاهتمام بهم أحد الإهتمامات الأساسية للدولة كأحدى الفئات المنتجة التي لابد من تسليط الضوء عليها لتوفير أوجه الرعاية المختلفة لهم على اعتبار أن هذه الرعاية تنبع من قيم الإيمان باحترام الفرد وكرامته سواء إن كانوا أصحاء أم معاقين.
3. أهمية الأداء الوظيفي والذي يعتبر العمود الفقري لدراسات الإدارة ونشاطاتها المختلفة والدور الذي تقدمه عملية الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً في مجال عمليات التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.
4. قلة الدراسات أو البحوث– في حدود علم الباحثة – عن المشكلات المرتبطة بالأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً مما يمثل دافعا للمنتمين للمهنة القيام بمثل هذه الدراسات لتأكيد أهميتها وتفعيل دورها في المجتمع ولإثراء الجانب المعرفي المرتبط بمعوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً.
5. اهتمام طريقة العمل مع الجماعات كأحدى طرق الخدمة الاجتماعية للسعي أن يكون لها دور واضح لمواجهة معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً، لما لذلك من أثر كبير في تحسين أداء الخدمة والإرتقاء بمستوى الأداء الوظيفي العام وزيادة كفاءته وفاعليته.
ثالثاً:- أهداف الدراسة
يتحدد الهدف الرئيسي للدراسة في :-
” تحديد معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً والتوصل إلى منهجية مقترحة من منظور طريقة العمل مع الجماعات لمواجهتها”
وينبثق من هذا الهدف مجموعة من الأهداف الفرعية هي :-
1. تحديد المعوقات التي تواجه الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً وهي:-
• معوقات إدارية مرتبطة ببيئة العمل للعاملين المعاقين حركياً.
• معوقات مرتبطة بشخصية العاملين المعاقين حركياً.
• معوقات اجتماعية مرتبطة بزملاء العمل.
• معوقات اقتصادية.
• معوقات مرتبطة بالتدريب والتأهيل المهني للعاملين المعاقين حركياً.
• معوقات مرتبطة بأسر العاملين المعاقين حركياً.
2. وضع تصور مقترح من منظور طريقة العمل مع الجماعات لمواجهة معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً.
رابعاً:- تساؤلات الدراسة
للدراسة تساؤل رئيسي يتحدد في:-
ما معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً والمنهجية المقترحة من منظور طريقة العمل مع الجماعات لمواجهتها ؟
وينبثق من هذا التساؤل مجموعة من التساؤلات الفرعية هي :-
1. ما المعوقات التي تواجه الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً ؟
• ما المعوقات الإدارية المرتبطة ببيئة العمل للعاملين المعاقين حركياً ؟
• ما المعوقات المرتبطة بشخصية العاملين المعاقين حركياً ؟
• ما المعوقات الأجتماعية المرتبطة بزملاء العمل ؟
• ما المعوقات الاقتصادية ؟
• ما المعوقات المرتبطة بالتدريب والتأهيل المهني للعاملين المعاقين حركياً ؟
• ما المعوقات المرتبطة بأسر العاملين المعاقين حركياً ؟
2. ما التصور المقترح من منظور طريقة العمل مع الجماعات لمواجهة معوقات الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً ؟
خامساً:- مفاهيم الدراسة
هناك العديد من المفاهيم التي تناولتها الدراسة سنذكرها فيما يلي :-
1. مفهوم المعوقات.
2. مفهوم الأداء الوظيفي.
3. مفهوم المعاقين حركياً.
سادساً: الإجراءات المنهجية
1. نوع الدراسة:- تنتمي الدراسة الراهنة إلى نمط الدراسات الوصفية.
2. المنهج المستخدم:- تعتمد هذه الدراسة على منهج المسح الاجتماعي الشامل باعتباره أحد المناهج المستخدمة في البحوث الوصفية.
3. مجالات الدراسة:-
أ. المجال البشري: تم تطبيق الدراسة على:-
• تكونت عينة الدراسة من (80) عامل معاق حركياً بجامعة أسيوط.
• تكونت عينة الدراسة من (10) من الخبراء والأكاديميين المتخصصين في مجال الإعاقة الحركية.
ب. المجال المكاني: تم إجراء الدراسة في جامعة أسيوط.
ج. المجال الزمني: تم جمع البيانات في الفترة من 01/01/2017م حتى 15/2/2017م
4. أدوات الدراسة:-
أ. أدوات جمع البيانات
اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة على الأدوات الآتية:-
• استمارة استبيان للعاملين المعاقين حركياً بجامعة أسيوط.
• دليل مقابلة شبة مقننة للخبراء والأكاديمين المتخصصين في مجال رعاية المعاقين حركياً.
ب. أدوات تحليل البيانات
استخدمت الباحثة مجموعة من الأساليب والمعالجات الإحصائية التي تتفق وطبيعة الدراسة الراهنة وهي:-
1. التكرارات والنسب المئوية.
2. المتوسط الحسابي.
3. الإنحراف المعياري.
4. المدى.
5. معامل ثبات ( ألفا . كرونباخ ).
6. تحليل التباين الآحادي.
7. معامل ارتباط بيرسون.
سابعاً: نتائج الدراسة:
توصلت نتائج الدراسة إلى :-
أثبتت نتائج الدراسة وجود مجموعة من المعوقات التي تواجه الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً بجامعة أسيوط تمثلت في الآتي:-
1. في الترتيب الأول ” المعوقات المرتبطة بالتدريب والتأهيل المهني للعاملين المعاقين حركياً ” وبقوة نسبية (94.94%) .
2. في الترتيب الثاني جاءت ” المعوقات الاقتصادية ” وبقوة نسبية (84.17%) .
3. في الترتيب الثالث جاءت ” المعوقات المرتبطة بأسر العاملين المعاقين حركياً ” وبقوة نسبية (74.38%) .
4. في الترتيب الرابع جاءت ” المعوقات الإدارية المرتبطة ببيئة العمل للعاملين المعاقين حركياً ” وبقوة نسبية (63.81%) .
5. في الترتيب الخامس جاءت ” المعوقات المرتبطة بشخصية العاملين المعاقين حركياً ” وبقوة نسبية (57.22%) .
6. في الترتيب السادس جاءت” المعوقات الاجتماعية المرتبطة بزملاء العمل ” وبقوة نسبية (46.67%) .
• وتوصلت الدراسة لمجموعة من المقترحات التي يمكن من خلالها تحسين الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً حيث تم الموافقة عليها بنسبة كبيرة ، وجاءت كالآتي :-
- في الترتيب الأول جاءت عبارة ” زيادة الحافز المادي والمعنوي للعاملين المعاقين حركياً. ” وبقوة نسبية (98.75%).
- في الترتيب الثاني جاءت عبارة ” تهيئة بيئة العمل بحيث تكون آمنة لوصول العاملين المعاقين حركياً لعملهم. ” وبقوة نسبية (96.25%).
- في الترتيب الثالث جاءت عبارة ” توفير وسائل مواصلات مجهزة لوصول العاملين المعاقين حركياً لعملهم بسهولة. ” وبقوة نسبية (95%).
- في الترتيب الرابع جاءت عبارة ” إتاحة الفرصة لأسر العاملين المعاقين حركياً للاستفادة من الخدمات الموجودة داخل الجامعة. ” وبقوة نسبية (93.75%) .
- في الترتيب الخامس جاءت عبارة ” زيادة الخدمات التأهيلية المقدمة للعاملين المعاقين حركياً. ” وبقوة نسبية (92.5%).
- في الترتيب السادس جاءت عبارة ” تعديل اللوائح والقوانين الخاصة بالعمل بما يتناسب مع العاملين المعاقين حركياً.”، وعبارة ” الاهتمام باستخدام وسائل الأمن والسلامة المهنية في بيئة العمل. ”وبقوة نسبية (91.25%).
- في الترتيب السابع جاءت عبارة ” توفير أجهزة تعويضية للعاملين المعاقين حركياً. ” وبقوة نسبية (88.75%).
- في الترتيب الثامن جاءت عبارة ” الاستعانة بالهيئات الأخرى خارج بيئة العمل لتقديم مساعدات مادية للعاملين المعاقين حركياً. ” ، وعبارة ” عمل دورات تدريبية للعاملين المعاقين حركياً لتنمية مهارتهم على إنجاز العمل. ” وبقوة نسبية (87.5%).
- في الترتيب التاسع جاءت عبارة ” تشجيع العمل الفريقي بين العاملين المعاقين حركياً وزملائهم في بيئة العمل. ” وبقوة نسبية (85%).
- في الترتيب العاشر جاءت عبارة ” زيادة التعاون بين العاملين المعاقين حركياً وبين رؤسائهم في العمل. ” وبقوة نسبية (83.75%).
- في الترتيب الحادي عشر جاءت عبارة ” عقد اجتماعات دورية بين رؤساء العمل والعاملين المعاقين حركياً لبحث مشكلاتهم. ” وبقوة نسبية (82.5%).
- في الترتيب الثاني عشر جاءت عبارة ” ضرورة ارتباط العمل بتخصص العاملين المعاقين حركياً. ” وبقوة نسبية (81.25%).
- في الترتيب الثالث عشر جاءت عبارة ” فتح قنوات اتصال بين العاملين المعاقين حركياً وبين زملائهم في العمل. ” وبقوة نسبية (80%).
- في الترتيب الرابع عشر جاءت عبارة ” نشر الوعي بضرورة الاهتمام بالعاملين المعاقين حركياً وأسرهم. ” وبقوة نسبية (78.75%).
- في الترتيب الخامس عشر جاءت عبارة ” استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء الوظيفي للعاملين المعاقين حركياً. ” ، وعبارة ” مساعدة أسر العاملين المعاقين حركياً على تشجيعهم للخروج للعمل. ” وبقوة نسبية (76.25%).
- في الترتيب السادس عشر جاءت عبارة ” بث الثقة في نفوس العاملين المعاقين حركياً لمساعدتهم على إنجاز عملهم. ” وبقوة نسبية (75%).
- في الترتيب السابع عشر جاءت عبارة ” تدعيم العلاقات الاجتماعية بين العاملين المعاقين حركياً وزملائهم في العمل. ” وبقوة نسبية (73.75%).
- في الترتيب الثامن عشر جاءت عبارة ” إزالة المخاوف النفسية لدى العاملين المعاقين حركياً في عملهم. ” وبقوة نسبية (68.75%).
- في الترتيب التاسع عشر جاءت عبارة ” تسهيل إجراءات الحصول على القروض Summary of the Study
Firstly: Problem of the study
The field of physical disability won great attention in recently years, both in the scientific study or in the technological progress. This attention backs to the conviction that the disabled and those with physical disabilities are like other ordinary members of the community who have the right of life, and growth at the maximum to their abilities and energies.
Work is necessary for Handicapped that were a man or a woman which achieves the disabled person safety and economical assurance and independence. It also helps to accept the employer and society for people with disabilities and gives them a goal in life, where many disabled people work in different businesses without attracting the attention of their colleagues at work and without the helping of anyone, On the other hand, the disabled would be deprived of jobs and may not have the opportunity of promotion due to decreasing their skills, so it always decreases their value.
The recent trends in management especially behavioral focused on the necessity of the attention to job performance in addition to the attention of social work profession to identify the job performance obstacles and ways to improve this performance.
Social group work as a method of social work can play an important role with the handicapped in order to help them improve the performance of their career where they can benefit from social group work method to face job performance obstacles for Handicapped Employees.
Therefore the problem of the study was formed in the following question “can we reach to a proposal from the perspective of Social group Work to face obstacles of Job Performance for Handicapped Employees?”
Secondly: Importance of the study
This study draws its importance from the following points:
1. The attention of disabled issues in general and handicapped in particular, a term for the consolidation of the value of human rights, whatever his problems and disability.
2. Increasing the size of Handicapped continuously, that numbered (15610), a disabled of the total of different disabilities (74 848), and therefore the attention to them became a basic interest of the state as one of the producing classes that need to be highlighted to provide various aspects of care to them such as this care stems from the belief in the values of respect and dignity of the individual, whether they were healthy or disabled.
3. The importance of job performance, which is considered the backbone of management studies and their various activities and the role that the job performance process offer to handicapped employees in the field of planning, organizing, orientation and observation processes .
4. Poor of studies or research - in the knowledge of researcher’s limits- about the problems related to the job performance of handicapped employees which represents a motivation to those who its belongs to the profession to do such studies to ensure its importance and activate its role in society and to enrich the cognitive aspect which is related to obstacles of job performance for Handicapped employees.
5. social groups work as one of social work methods concern to seek to have a clear role to cope with job performance obstacles for Handicapped employees, as this has a significant impact on improving service performance and upgrading the level of job performance and increasing its efficiency and effectiveness.
Thirdly: Objectives of the study
This study seeks to achieve the following main objective ”Identifying Obstacles of Job Performance for Handicapped Employees and reaching to a Proposal from the perspective of Social group Work to face them.
from the previous main goal there are some subs – goals had emerged as follow:-
1. Identification the Obstacles facing the job performance of Handicapped Employees as:-
A. Administrative obstacles related to the work environment for Handicapped Employees.
B. Obstacles related to the character of Handicapped Employees themselves.
C. Social obstacles related to work colleagues.
D. Economic obstacles.
E. Obstacles related to the training and vocational rehabilitation for Handicapped Employees.
F. Obstacles related to the families of Handicapped Employees.
2. Set a Proposal from the perspective of Social group Work to face Obstacles of Job Performance for Handicapped Employees.
Fourthly: Questions of the study
This study seeks to answer the main question as following:
What are the Obstacles of Job Performance for Handicapped Employees and a proposal of facing them from the perspective of Social group Work?
from the previous main question had emerged some sub – questions as follow:-
1. What are the Obstacles facing the Job Performance of Handicapped Employees?
A. What are the administrative obstacles related to the work environment for Handicapped Employees?
B. What are the Obstacles related to the character of Handicapped Employees?
C. What are the social obstacles related to work colleagues?
D. What are economic obstacles?
E. What are the obstacles related to the training and vocational rehabilitation for Handicapped Employees?
F. What are the obstacles related to the families of Handicapped Employee?
2. What is a proposal from the perspective of Social group Work to face Obstacles of Job Performance for Handicapped Employees?
Fifthly: Concepts of the study
There are many concepts addressed by the study as follow:-
• Concept of obstacles.
• Concept of Job Performance.
• Concept of Handicapped Employees.
Sixthly: Methodological procedures of the study
1. Type of study:
The current study belongs to the pattern descriptive studies.
2. The used method:
This study is based on the social survey method through the sample ”Social Survey Method” as one of the methods used in descriptive researches.
3. The fields of study:
• The human domain: The study was applied on:
- The study sample consisted of (80(Handicapped Employees in Assiut University.
- The - Semi-regulated interview guide for the experts and specialists in care institutions of Handicapped numbered (10).
• The Place domain:
The study was conducted in Assiut University.
• The time domain:
The study procedure with practical side was in the period from 01/01/2017 to 15/02/2017.
4. Tools of the study:
The researcher used a range of statistical method and treatments that are compatible with the nature of the current study, namely:
(A) Data collection tools:
The researcher in her study depended on the following tools:
-An inclinometers form for Handicapped Employees.
- Semi-regulated interview guide for the experts and specialists in care institutions for Handicapped.
(B) Data analysis tools:
• Frequencies and Percentages.
• SMA.
• The standard deviation.
• Term.
• Stability Coefficient (Alpha. Cronbach).
• One Way ANOVA.
• Pearson Correlation Coefficient.
Seventhly: Results of the study
Results of the study found that:
The results of the study demonstrated the presence of a range of obstacles to:-
1. In the first position, ”The obstacles related to the training and vocational rehabilitation for Handicapped Employees.” and strongly relative (94.94%).
2. In the second position came ”Economic obstacles.” and strongly relative (84.17%).
3. In the third position came ”Obstacles related to the families of Handicapped Employees” and strongly relative (74.38%).
4. In the fourth position was ”Administrative obstacles related to the work environment for Handicapped Employees.” and strongly relative (63.81%).
5. In the fifth position was “Obstacles related to the character of Handicapped Employees.” and strongly relative (57.22%).
6. In the sixth position came ”Social obstacles related to work colleagues.” strongly relative (46.67%).
The study reached a number of proposals through which it can improve the job performance of the Handicapped Employees, where it was approved by a large percentage, as follows:
1. - In the first arrangement, came the phrase ”Increasing the material and moral incentive for Handicapped Employees.” with a relative strength (98.75%).
2. - In the second arrangement came the phrase ”Creating the working environment so that it is safe for Handicapped Employees to reach their work.” with a relative strength (96.25%).
3. - In the third arrangement, came the phrase ”Providing accessible means of transport for Handicapped Employees to reach their work easily” was established with a relative strength (95%).
4. - In the fourth arrangement came the phrase ”Providing the opportunity for the families of Handicapped Employees to benefit from the services within the university.” with a relative strength (93.75%).
5. - In the fifth arrangement, came the phrase ”Increasing the rehabilitation services provided to the Handicapped Employees.” with a relative strength (92.5%).
6. - In the sixth arrangement, came the phrase ”Amending the labor laws and regulations in proportion to Handicapped Employees” and the phrase ”Interesting the use of occupational security and safety measures in the work environment” were signed with a relative strength (91.25%).
7. - In the seventh arrangement, came the phrase ”Provision of compensatory equipment for Handicapped Employees.” with a relative strength (88.75%).
8. - In the eighth arrangement, came the phrase ”Asking for help from other organizations outside the work environment to provide material assistance to Handicapped Employees.”, and the phrase ”The provision of training courses for Handicapped Employees to develop their skills to accomplish the work.” with a relative strength (87.5%).
9. - In the ninth arrangement, came the phrase ”The promotion of the teamwork for Handicapped Employees and their colleagues in the work environment.” with a relative strength (85%).
10. - In the tenth arrangement, came the phrase ”Increasing cooperation between Handicapped Employees and their bosses at work” with a relative strength (83.75%).
11. - In the eleventh arrangement, came the phrase ”Holding meetings between Handicapped Employees and their bosses to discuss their problems.” with a relative strength (82.5%).
12. - In the twelfth arrangement, came the phrase ”The necessity link the work to the specialization for Handicapped Employees,” with a relative strength (81.25%).
13. - In the thirteenth arrangement, came the phrase ”Opening channels of communication between Handicapped Employees and their colleagues.” with a relative strength (80%).
14. - In the fourteenth arrangement, came the phrase ”Raising awareness of the necessity to pay attention for Handicapped Employees and their families” with a relative strength (78.75%).
15. - In the fifteenth arrangement, came the phrase ”Using modern technology to improve the job performance for Handicapped Employees,” and the phrase ”Helping the families of Handicapped Employees to encourage them to work.” with a relative strength (76.25%).
16. - In the sixteenth arrangement, came the phrase ”Instilling confidence for Handicapped Employees to help them accomplish their work.” with a relative strength (75%).
17. - In the seventeenth arrangement, came the phrase ”Consolidation social relations between Handicapped Employees and their colleagues at work.” with a relative strength (73.75%).
18. - In the eighteenth arrangement, came the phrase ”Removing phobias for Handicapped Employees in their work” came with a relative strength (68.75%).
19. - In the nineteenth arrangement, came the phrase ”Facilitating procedures for obtaining loans for Handicapped Employees” and with a relative strength (67.5%).