الفهرس 
الفصل الاول: مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 112 |  |  |
| | | from | 112 | | |
المستخلص
إضافه من قالب
إستخدام القالب لتعريف وعاء جديد
+ تعني انه مسموح بتكرار هذا الحقل
لإضافة حقل رئيسي
+ تعني انه غير مسموح بتكرار هذا الحقل
لإضافة حقل فرعي
إتاحة هذا العنصر في المستودع الرقمي
000
Leader
001
الرقم الببليوجرافي
003
محدد رقم الضبط
005
تاريخ و وقت آخر تعامل مع التسجيلة
008
عناصر البيانات ثابتة الطول--معلومات عامة
× +
مصدر الفهرسة
× +
وكالة الفهرسة الأصلية
× +
الوكالة الناسخة
× +
رمز اللغة
× +
رمز لغة النص/ المسارات الصوتية أو العنوان الانفرادي
× +
رمز لغة الملخص / المستخلص / العنوان الفوقي أو الفرعي
× +
رمز لغة الملخص / المستخلص / العنوان الفوقي أو الفرعي
× +
رقم تصنيف ديوى العشرى
× +
رقم الطبعة
× +
رقم التصنيف
× +
مدخل رئيسي لاسم شخص
× +
الاسم الشخصي
× +
عنوان الوعاء
× +
العنوان
× +
بيان المسئولية - جميع المؤلفين و ما له علاقه بالعمل
× +
حقل بيانات النشر
× +
تاريخ الناشر او الموزع
× +
حقل الوصف المادى
× +
الحجم
× +
تفاصيل ماديه اخرى للوعاء
× +
أبعاد الوعاء
× +
المادة المصاحبة
× +
تبصرة نوع درجة الرسالة العلمية - أطروحة
× +
تبصرة أطروحة
× +
تبصرة ببليوجرافية
× +
تبصرة ببليوجرافية، الخ
× +
التبصرة الخاصة بالتعليق أو التلخيص
× +
ملخص، الخ
× +
تبصرة اللغة
× +
تبصرة اللغة
× +
رؤوس الموضوعات
× +
مصدر المدخل أو المصطلح
× +
مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل
× +
التقسيم الفرعي العام-وجهي
× +
رؤوس الموضوعات
× +
مصدر المدخل أو المصطلح
× +
مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل
× +
التقسيم الفرعي العام-وجهي
× +
المدخل الإضافي - اسم شخصي
× +
اسم شخصي
× +
مصطلح الرابط
× +
المدخل الإضافي - اسم شخصي
× +
اسم شخصي
× +
مصطلح الرابط
× +
مدخل إضافى - هيئة
× +
اسم الهيئة أو اسم السلطة كعنصر مدخل
× +
الهيئة التابعة
× +
الهيئة التابعة
× +
معلومات الرسالة العلمية
× +
كود درجة الرسالة M أو D
× +
درجة الرسالة العلمية
× +
تاريخ منح الرسالة يوم-شهر-سنه
× +
هيئة الاشراف
× +
هيئة إضافه من قالب
إستخدام القالب لتعريف وعاء جديد
+ تعني انه مسموح بتكرار هذا الحقل
لإضافة حقل رئيسي
+ تعني انه غير مسموح بتكرار هذا الحقل
لإضافة حقل فرعي
إتاحة هذا العنصر في المستودع الرقمي
000
Leader
001
الرقم الببليوجرافي
003
محدد رقم الضبط
005
تاريخ و وقت آخر تعامل مع التسجيلة
008
عناصر البيانات ثابتة الطول--معلومات عامة
× +
مصدر الفهرسة
× +
وكالة الفهرسة الأصلية
× +
الوكالة الناسخة
× +
رمز اللغة
× +
رمز لغة النص/ المسارات الصوتية أو العنوان الانفرادي
× +
رمز لغة الملخص / المستخلص / العنوان الفوقي أو الفرعي
× +
رمز لغة الملخص / المستخلص / العنوان الفوقي أو الفرعي
× +
رقم تصنيف ديوى العشرى
× +
رقم الطبعة
× +
رقم التصنيف
× +
مدخل رئيسي لاسم شخص
× +
الاسم الشخصي
× +
عنوان الوعاء
× +
العنوان
× +
بيان المسئولية - جميع المؤلفين و ما له علاقه بالعمل
× +
حقل بيانات النشر
× +
تاريخ الناشر او الموزع
× +
حقل الوصف المادى
× +
الحجم
× +
تفاصيل ماديه اخرى للوعاء
× +
أبعاد الوعاء
× +
المادة المصاحبة
× +
تبصرة نوع درجة الرسالة العلمية - أطروحة
× +
تبصرة أطروحة
× +
تبصرة ببليوجرافية
× +
تبصرة ببليوجرافية، الخ
× +
التبصرة الخاصة بالتعليق أو التلخيص
× +
ملخص، الخ
× +
تبصرة اللغة
× +
تبصرة اللغة
× +
رؤوس الموضوعات
× +
مصدر المدخل أو المصطلح
× +
مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل
× +
التقسيم الفرعي العام-وجهي
× +
رؤوس الموضوعات
× +
مصدر المدخل أو المصطلح
× +
مصطلح موضوعي أو اسم جغرافي كعنصر مدخل
× +
التقسيم الفرعي العام-وجهي
× +
المدخل الإضافي - اسم شخصي
× +
اسم شخصي
× +
مصطلح الرابط
× +
المدخل الإضافي - اسم شخصي
× +
اسم شخصي
× +
مصطلح الرابط
× +
مدخل إضافى - هيئة
× +
اسم الهيئة أو اسم السلطة كعنصر مدخل
× +
الهيئة التابعة
× +
الهيئة التابعة
× +
معلومات الرسالة العلمية
× +
كود درجة الرسالة M أو D
× +
درجة الرسالة العلمية
× +
تاريخ منح الرسالة يوم-شهر-سنه
× +
هيئة الاشراف
× +
هيئة المناقشة
هدفت الدراسة إلى اختبار دور القيم الثقافية في إدراك وتقييم العملاء الأفراد لجودة الخدمات المصرفية، وتحديد أبعاد جودة الخدمة التي تُعد ذات أهمية نسبية للعملاء عند إدراكهم لجودة الخدمة المصرفية. وقد تم تجميع البيانات من عملاء قطاع التجزئة المصرفية بالبنوك التجارية في كل من الإسكندرية بمصر وبرلين بألمانيا، واستخدمت الدراسة أسلوب العينات الاعتراضية في تجميع البيانات. وقد اعتمدت الدراسة على أسلوب تحليل الارتباط التوافقي؛ وذلك لتوصيف العلاقة بين القيم الثقافية وأبعاد جودة الخدمة. وأظهرت النتائج أن العملاء لا ينظرون إلى أبعاد جودة الخدمة على أنها متساوية الأهمية في كل من الدولتين؛ حيث كشفت النتائج أن العملاء بالإسكندرية (مصر) يعدون بُعد العناصر الملموسة من أولى أولوياتهم عند إدراكهم لجودة الخدمات المصرفية ثم يليه في الأهمية النسبية بُعد الضمانات ثم التعاطف ثم الاعتمادية وأخيرا الاستجابة. وفي المقابل أظهرت النتائج أن العملاء الألمان ببرلين يُعدون بُعد التعاطف من أولى أولوياتهم عند إدراكهم لجودة الخدمات المصرفية، ثم يليه في الأهمية النسبية بُعد الضمانات، ثم الاستجابة، ثم الاعتمادية، وأخيراً العناصر الملموسة.