الفهرس 
Chapter One : IntroductionOnly 14 pages are availabe for public view
 |  | from | 203 |  |  |
| | | from | 203 | | |
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى إستكشاف عوامل النجاح المؤثرة على إدارة تنوع القوى العاملة وكذلك سياسات إدارة التنوع المطبقة بالفنادق، بالإضافه إلى التعرف على أهداف ونتائج إدارة تنوع القوى العاملة وذلك بهدف تطوير نموذج تجريبى متكامل يساعد مديرى الفنادق فى مصر على إدارة تنوع القوى العاملة بكفاءة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم .. بالإضافة إلى تحقيق مجموعه أخرى من الأهداف تتمثل فى الأتى:
1- إستعراض الدراسات السابقة المتعلقه بإدارة تنوع القوى العامله وعوامل نجاحها، سياساتها، أهدافها، نتائجها بالفنادق وإنشاء إطار مفاهيمى للدراسة.
2- إستكشاف عوامل نجاح إدارة تنوع القوى العاملة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم فى مصر.
3- إستكشاف سياسات إدارة تنوع القوى العاملة المطبقة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم فى مصر.
4- إستكشاف أهداف إدارة تنوع القوى العاملة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم فى مصر.
5- إستكشاف نتائج إدارة تنوع القوى العاملة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم فى مصر.
6- تطوير نموذج تجريبى متكامل يساعد مديرى الفنادق فى مصر على إدارة تنوع القوى العاملة بكفاءة فى فنادق المنتجعات فئة الخمس نجوم.
ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بإجراء دراسة حالة في ستة فنادق من فنادق الفئة خمس نجوم فى إقليم البحر الأحمر، و قد قام الباحث بإستخدام المقابلة الشخصية كأداة لجمع البيانات نظراً لقدرتها علي التفاعل مع الأشخاص المستهدفين والتعرف على وجهة نظرهم بصورة أكثر واقعية، وأجريت هذه المقابلات الشخصية مع مديرى الموارد البشريه بالفنادق محل الدراسه. بالإضافة الى قيام الباحث بتوزيع إستمارات إستقصاء على العاملين بهذه الفنادق بهدف معرفة العلاقه بين سياسات إدارة تنوع القوى العاملة المطبقة والأهداف والنتائج الناجمة عن تبنى إدارة التنوع.
وقد تم تقسيم هذه النتائج إلي أربعة مجموعات رئيسية وذلك علي النحو التالي:
فيما يتعلق بعوامل النجاح المؤثرة على إدارة تنوع القوى العاملة ، وجدت الدراسة أن جميع الفنادق محل الدراسة تعتمد على مجموعه من العوامل التى تساعدها على تطبيق إدارة تنوع القوى العاملة بنجاح وهى الوقت، الإستشاره، إلتزام الإداره العليا، مشاركة العاملين، ثقافة التنوع، المسئولية، وفهم قضية التنوع.
فيما يتعلق بسياسات إدارة تنوع القوى العاملة، وجدت الدراسة أن غالبية الفنادق محل الدراسة تطبق مجموعه من السياسات التى تمكنها من إدارة التنوع بكفاءة ، وهى التجانس، الشموليه، المساواه فى التوظيف ، الإندماج والتعلم،توسيع دائرة التنوع، تدريب التنوع, تقييم الخلفيه الثقافيه، التنوع المتكامل، البرامج الإرشاديه، وبناء الفريق. كما وجدت الدراسه أن هناك إرتباط تام وقوى بين سياسات إدارة التنوع وأهدافها ونتائجها.
فيما يتعلق بأهداف إدارة تنوع القوى العاملة، وجدت الدراسة أن جميع الفنادق محل الدراسة تحقق مجموعه من الأهداف الناتجه عن تطبيق إدارة تنوع القوى العاملة داخل بيئة العمل وهى صنع القرار، الإبداع والإبتكار، حل المشكلات ، زيادة الشريحه السوقيه،المرونه التنظيميه، وتحسين الإنتاج. كما وجدت الدراسه أن هناك إرتباط تام وقوى بين أهداف ونتائج إدارة التنوع.
فيما يتعلق بنتائج إدارة تنوع القوى العاملة، وجدت الدراسة أن جميع الفنادق محل الدراسة تحقق مجموعه من النتائج الناجمه عن تطبيق إدارة تنوع القوى العاملة داخل بيئة العمل وهى الرضا الوظيفى، الإرتباط بالمكان، الرغبه فى البقاء بالعمل ، تحسين صورة المنشأه، تحسين عملية الإتصال، خلق ميزه تنافسيه، زيادة الربحيه، وإستقطاب عاملين ذو مستوى عالى من الكفاءة.