الفهرس 
المقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 214 |  |  |
| | | from | 214 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق أسلوب ستة سيجما لإدارة الجودة في المكتبات العامة المصرية، وذلك من خلال التعرف على درجة توافر المتطلبات (الإدارية، البشرية، الفنية والتقنية، والمالية) اللازمة لتطبيق أسلوب ستة سيجما بالمكتبات العامة المصرية، وأبرز المعوقات التي تواجه تطبيقها.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والذي يتناسب مع معطيات الدراسة، وقد تم استخدام عدة أدوات بحثية لجمع البيانات منها المقابلة الشخصية، وقائمة المراجعة.
وأظهرت نتائج الدراسة أن محور المتطلبات الإدارية احتل المرتبة الأولى بدرجة توافر مرتفعة وذلك بنسبة (41.30%) من وجهة نظر عينة الدراسة من مدراء المكتبات العامة، يليها محور المتطلبات البشرية درجة توافر (23.91%)، وفى المرتبة الثالثة محور المتطلبات الفنية والتقنية بنسبة (17.39%)، وأخيراً محور المتطلبات المالية بنسبة (17.39%)، وهي قيمة متوسطة.
أوصت الدراسة بعدة توصيات منها ضرورة وضع خطة استراتيجية على مستوى الدولة تعمل على تحسين وتطوير المكتبات العامة وذلك سعياً لتحقيق التنمية المستدامة التي تنادى بها الدولة (مصر 2030)، ضرورة النهوض بمستوى الخدمات التي تقدمها المكتبات العامة وتهيئتها بما يوافق متطلبات العصر، ضرورة إنشاء وحدة للجودة بالمكتبات العامة تتولى مسئولية تقييم الأداء وتحسين الجودة ومعالجة المشكلات التي تقف عائق أمام تحقيق مستوى أداء متميز والإشراف على تطبيق منهجية ستة سيجما وفق دليل إجرائي محدد.