الفهرس 
الإطار العام للبحثيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 226 |  |  |
| | | from | 226 | | |
المستخلص
أولاً : مشكلة البحث
تنقسم مشكلة البحث إلى قسمين :
1-المشكلة الأكاديمية : تكمن مشكلة البحث الأكاديمية فى وجود فجوة بحثية . اتضحت للباحثة بعد الاطلاع على الدراسات السابقة ، ألا وهى ندرة الدراسات السابقة وخاصة العربية التى ربطت بين متغيري البحث . مما دفع الباحثة للتعمق فى دراســــــة هذا الموضوع الهــــام والذى لم يأخذ حقه فى الدراسات باللغة العربية حتى الآن .
2-المشكلة الميدانية: قامت الباحثة بعمل دراسة استطلاعية على عينة ميسرة مكونة من 30 فرداً من العاملين بالقطاع محل البحث وذلك للتعرف على مدى إدراك العاملين للدعم التنظيمي المدرك ومدى توافر أبعاد رأس المال النفسي، وقد توصلت الباحثة إلى صياغة مشكلة البحث فى التساؤلات التالية .
1- ما مدى إدراك العاملين للدعم الذى تقدمه وزارة الطيران المدنى؟
2- ما مدى توافر أبعاد رأس المال النفسي فى القطاعات والإدارات محل البحث ؟
3- هل هناك إرتباط بين الدعم الذى تقدمه وزارة الطيران المدني للعاملين وأبعاد رأس المال النفسي؟
4- إلى أى مدى يؤثر الدعم التنظيمي المدرك من جانب العاملين على حالتهم النفسية؟ وهل تتسم بالايجابية أم السلبية.
ثانياً : أهداف البحث :
1- التعرف على مدى إدراك العاملين للدعم الذى تقدمه وزارة الطيران المدني.
2- التعرف على مدى توافر أبعاد رأس المال النفسي فى القطاعات والإدارات محل البحث .
3- التعرف على ما إذا كان هناك ارتباط بين الدعم الذى تقدمه وزارة الطيران المدني للعاملين وأبعاد رأس المال النفسي.
4- التعرف على مدى تأثير الدعم الذى تقدمه وزارة الطيران المدني على رأس المال النفسي للعاملين بها .
5- التوصل إلى مجموعة من التوصيات بناءً على نتائج الدراسة الميدانية للارتقاء بمستوى رأس المال النفسي بأبعاده الأربعة فى ظل الدعم التنظيمي المدرك من جانب العاملين.
ثالثاً : فروض البحث :
تتمثل فروض البحث في الفروض الأربعة التالية :
1- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنويا ً في الكفاءة الذاتية لدى العاملين بوزارة الطيران المدني.
2- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى الأمل لدى العاملين بوزارة الطيران المدني.
3- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى المرونة لدى العاملين بوزارة الطيران المدني.
4- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى التفاؤل لدى العاملين بوزارة الطيران المدني .
رابعاً مجتمع البحث :
يتكون مجتمع البحث من العاملين بوزارة الطيران المدني ، واعتمدت الباحثة عند تحديد حجم العينة على أسلوب العينة العشوائية البسيطة ، وقد بلغ حجم العينة (384) مفردة .
خامساً نتائج البحث :
1- توافر الدعم التنظيمي المدرك لدى العاملين بوزارة الطيران المدني الممثلة لمجتمع البحث، وتفسر الباحثة ذلك بأن العاملين يدركون تقدير ودعم المنظمة لمجهوداتهم ومساهماتهم فى العمل
2- توافر رأس المال النفسي لدى العاملين بوزارة الطيران المدني الممثلة لمجتمع البحث، وعلى مستوى الأبعاد فقد جاءت نتائج الأبعاد مختلفة، حيث وُجد أن بعد الكفاءة الذاتية هو الأعلى توافراً من قبل العاملين يليه بعد الأمل، يليه بعد المرونة، بينما يمثل بعد التفاؤل أقل أبعاد رأس المال النفسي توافراً لدى العاملين بوزارة الطيران المدني .
3- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى الكفاءة الذاتية لدى العاملين بوزارة الطيران المدني” .
4- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى الأمل لدى العاملين بوزارة الطيران المدني” .
5- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى المرونة لدى العاملين بوزارة الطيران المدني .
6- إن الدعم التنظيمي المدرك يؤثر تأثيراً طردياً معنوياً فى التفاؤل لدى العاملين بوزارة الطيران المدني .
سادساً : توصيات البحث :
1- التوصيات الخاصة بالدعم التنظيمي المدرك :
أ- تنمية إدراك العاملين للدعم من قبل وزارة الطيران المدني وذلك من خلال منح العاملين مزيداً من الحرية فى طرح الأفكار والمشاركة فى العملية الإدارية واتخاذ القرارات لزيادة مستوى الاستقلالية فى العمل وتطوير أدائهم والاعتناء بميول ورغبات العاملين لرفع مستوى الرضا الوظيفي لديهم.
ب- إعداد برامج تدريبية مكثفة وعقد ندوات تثقيفية لمدراء ورؤساء الأقسام وجميع العاملين لتوعية العاملين بروح الفريق والتعاون المبنى على الثقة والاحترام المتبادل بين الإدارة والعاملين ومحاكاة التجارب العالمية التى تستخدمها المؤسسات العالمية فى مجالات دعم العاملين .
ج- وضع القواعد والإجراءات المرنة والسياسات التنظيمية وذلك بإعادة هيكلة العمل وقواعده وسياساته لعلاج المشكلات التى يواجهها العاملون ومساعدتهم عند أداء مهامهم الوظيفية .
د- المساواة وعدم التمييز فى العمل وذلك بإعداد برامج عادلة لنظم المكافآت والحوافز التى تمنحها الوزارة مقابل الأداء المتميز وإجراء اختبارات تقييم للعاملين لإدراك الفروق الفردية بينهم بما يسهم فى تحديد نوع وطبيعة الدعم التنظيمي المقدم لتحقيق العدالة التنظيمية بين العاملين .
2- التوصيات الخاصة برأس المال النفسي:
أ- تطوير مستوى الكفاءة الذاتية لدى العاملين : وذلك من خلال عقد ورش عمل لإبراز العاملين الذين تمكنوا من تنفيذ مهامهم بنجاح من خلال نشر قصصهم على شاشات عرض لكون مثل يقتدى به العاملون والاعتناء بميول ورغبات العاملين ذوى القدرات المحدودة وإسناد المهام البسيطة لهم لتعزيز ثقة العامل فى قدراته وحتى لا يتعرض للفشل المتكرر فى المهام الموكلة إليه .
ب- زيادة مستويات الأمل لدى العاملين: وذلك من خلال إعداد برامج تدريبية لتدريب العاملين على صياغة أهداف واضحة ومحددة وقابلة للقياس وتتسم بالواقعية و يسهل تحقيقها و تصميم نظم مكافآت مادية ومعنوية للعاملين لتشجيع العاملين وتنمية قدراتهم على اقتراح مسارات بديلة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للوزارة .
ج- تحسين مستويات المرونة لدى العاملين حيث أنها أقل المحددات إدراكاً لديهم : وذلك من خلال تصميم وتنفيذ برامج تدريبية وورش عمل لتوعية العاملين بمفهوم المرونة وأهميته وزيادة مهارتهم فى المحافظة على حالات الهدوء والتركيز عند مواجهة النكسات وتجنب التفكير السلبي عند مواجهة الفشل ووضع إجراءات وسياسات تتسم بالمرونة فى إتخاذ القرارات للرد على الاستفسارات والشكاوى.
د- زيادة مستويات التفاؤل لدى العاملين : وذلك من خلال عقد ندوات تثقيفية ومؤتمرات لإقناع العاملين بأن المستقبل وما يكتنفه من ظروف عدم التأكد يحمل فى طياته فرصاً للنمو والتقدم وتحقيق الأهداف المطلوبة وإنشاء إدارة جديدة تحت مسمى الرضا الوظيفي للعاملين وتكون مسئولة عن تقبل شكواهم والتعرف على مشكلاتهم النفسية والعمل على معالجتها من خلال التحفيز المادي أو المعنوي .