الفهرس 
الفصل الأول جودة الخدمات الصحية والمفهومات المرتبطة بهايوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 154 |  |  |
| | | from | 154 | | |
المستخلص
هدفت الدراسة إلي التعرف علي مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الحكومية والخاصة من وجهة نظر المستفيدين منهما، وإختبار معنوية الفروق بين المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة فيما يتعلق بمستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة من وجهة نظر المستفيدين منهما، والتعرف على العلاقة الإرتباطية بين المتغيرات المستقلة وبين معايير جودة الخدمات الصحية، والتعرف علي المشكلات التي تؤثر علي جودة الخدمات الصحية التي تقدمها كلا من المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة من وجهة نظر المستفيدين منهما، والتعرف علي مقترحات المبحوثين في التغلب علي المشكلات التي تؤثر علي جودة الخدمات الصحية التي تقدمها كلا من المستشفيات الحكومية والمستشفيات الخاصة من وجهة نظر المستفيدين منهما. ولتحقيق تلك الأهداف أجريت هذه الدراسة في محافظة الشرقية نظراً لأن المستشفيات الحكومية احتلت المرتبة الأولي من حيث تطبيق معايير الجودة الشاملة علي مستوي الجمهورية. وتم حصر جملة المستشفيات الموجودة بمحافظة الشرقية وتم اختيار مستشفتين احدهما حكومية والاخري خاصة وفقا لمعيار شمولية وجود كافة الأقسام والتخصصات الطبية، وباستخدام المعادلات الإحصائية تم الاختيار العشوائي لعينة مكونة ١٣٥ مريض من المترددين علي المستشفى الحكومي و٩٣ مريض من المترددين علي المستشفى الخاص، ولقد جمعت بيانات الدراسة بواسطة إستمارة الإستبيان بالمقابلة الشخصية لعينة الدراسة، خلال الفترة من بداية شهر يناير حتي نهاية شهر فبراير عام 2018، كما تم تحليل البيانات الدراسة التكرار والنسب المئوية، والمتوسط المرجح، ومعامل ألفا كرونباخalpha Coefficient ، وإختبار مان ويتنيTest Mann-Whitney U، ومعامل ارتباط بيرسون. وكانت أهم نتائج الدراسة أن مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الحكومية المدروسة من وجهة نظر المستفيدين منها كانت متوسطة بنسبة 66.7% وأن معيار توافر مستلزمات مكافحة العدوي والارشادات، احتل المرتبة الأولي من بين معايير جودة الخدمات الصحية المقدمة منه، تلاه بقية المعايير المدروسة. كما تبين أن مستوي جودة الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الخاصة كانت مرتفعة بنسبة بلغت 97.8% وأن معيار الملموسية، احتل المرتبة الأولي من بين معايير جودة الخدمات الصحية المقدمة منه، تلاه بقية المعايير المدروسة.