الفهرس 
اشكال المصطلحيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 245 |  |  |
| | | from | 245 | | |
المستخلص
ان الخدمة المرجعية الرقمية هى إحدى الخدمات الحديثة فى المكتبات ومراكز المعلومات والتى يمكن من خلالها للمستفيدين الحصول على الخدمات المرجعية وذلك بالتواصل مع المكتبة من خلال وسائل الاتصال الحديثة وفى مقدمتها موقع المكتبة على الانترنت، ولا شك في أن تقديم خدمات موقع المكتبة على الانترنت يتطلب تهيئة الكثير من المقومات البشرية والتكنولوجية والمادية حتى يصبح موقع المكتبة نافذة لتلبية كافة استفسارات واحتياجات المستفيدين التى تتطلب أحيانا الاستعانة بالأوعية الورقية وأخرى بقواعد البيانات المحلية والعالم. لذا تحاول الباحثة فى هذا البحث رصد واقع الخدمة المرجعية الرقمية فى مكتبات جامعة الكويت من حيث المقومات المادية والبشرية والتكنولوجية والتعرف على مقومات موقع المكتبة على الانترنت ومدى توافق معايير الخدمة المرجعية التى وضعتها جهات مهنية دولية، وكذلك التعرف على تقييم المستفيدين لجودة الخدمة، وأهم المعوقات التى تواجههم عند الاستفادة منها، بالإضافة إلى رأي أخصائيي المكتبات في جميع مكتبات جامعة الكويت. واعتمدت الباحثة فى هذه الدراسة على المنهج الميدانى ، واستخدمت أداة الاستبيان لتجميع بيانات الدراسة والذى تضمن العديد من الأسئلة موزعة على ستة محاور رئيسية (ثلاثة لكل استبيان)، وقامت بتوزيعه على عينة عشوائية بسيطة من طلبة بكالوريوس و دراسات عليا وأعضاء هيئة التدريس بالاضافة إلى أخصائيي المكتبات في مكتبات جامعة الكويت، وبدأت الدراسة بمقدمة منهجية وضحت الخطوات المنهجية والإجرائية المتبعة لإتمامها ، وتبعها الإطار النظرى، ثم عرض لنتائج تطبيق الاستبيان على طلبة البكالوريوس و الدراسات العليا وأعضاء هيئة التدريس أخصائيي المكتبات في مكتبات جامعة الكويت.وقد أظهرت الدراسة أن هناك العديد من الطلبة يستخدمون الخدمة المرجعية الرقمية حيث أن الطلاب هم أكثر فئات عينة الدراسة زيارة للمكتبة واستخداما للخدمة المرجعية الرقمية ثم يأتي طلاب الدراسات العليا ثم يأتي أعضاء هيئة التدريس وأثبتت الدراسة أن أخصائي الخدمة المرجعية الرقمية بالمكتبات لديه سمات ومهارات تؤهله لخدمة المستفيد إلا أن هناك بعض القصور وتتمثل فى وجود بعض الأخصائيين الذين لا يستخدمون التواصل الاجتماعي في تقديم الخدمة بنسبة كبيرة.وتوصي الدراسة بإقامة دورات تدريبية لأخصائى الخدمة المرجعية الرقمية فى عناصر استراتيجيات البحث، وكيفية تقييم مصادر المعلومات المرجعية، وطرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فى تقديم الخدمة وإعداد دورات تدريبية لمستفيدي المكتبة، وخصوصا عن كيفية صياغتهم للأسئلة المرجعية. تم صياغة الاستشهادات المرجعية وفقاً لنمط الجمعية النفسية الأمريكيةAmerican Psychological Psychological Association.