الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 101 |  |  |
| | | from | 101 | | |
المستخلص
تحاول الدراسة الحالية استكشاف أثر تطبيقات الهواتف الذكية على ارتباط العملاء. كما هدفت لمعرفة الفروق بين آراء المبحوثين لمستوى ارتباط العملاء بحسب المتغيرات الشخصية لعينة الدراسة (النوع، المؤهل التعليمي، السن, سنوات الاشتراك في الخدمة). و قد تم تطبيق هذه الدراسة علي عملاء الشركة المصرية للاتصالات WE. و تم التطبيق علي عينة مكونة من (384) مفردة. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إرتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين تطبيقات الهواتف الذكية وارتباط العملاء عند مستوى معنوية 0.05. وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لتطبيقات الهواتف الذكية على ارتباط العملاء بأبعاده (الهوية, الانتباه, الحماس, الانهماك, التفاعل) عند مستوى معنوية 0.05. عدم وجود اختلافات جوهرية بين الذكور والإناث في مستوى ارتباط العملاء محل الدراسة كمتغير مجمل عند مستوى معنوية 0.05. عدم وجود اختلافات جوهرية العملاء في مستوى ارتباط العملاء محل الدراسة باختلاف المؤهل التعليمي وسنوات الاشتراك في الخدمة عند مستوى معنوية 0.05. وجود اختلافات جوهرية بين العملاء في مستوى ارتباط العملاء محل الدراسة باختلاف السن لصالح الأفراد تحت سن 30 سنه عند مستوى معنوية 0.05 وذلك لعينة الدراسة.