Search In this Thesis
   Search In this Thesis  
العنوان
تقييم كفاءة مخرجات عمليتى إدارة أزمات و علاقات المنظمات بجماهيرها الخارجية :
الناشر
مى محمود عبداللطيف مرسى :
المؤلف
مى محمود عبداللطيف مرسى
هيئة الاعداد
باحث / مى محمود عبداللطيف مرسى
مشرف / راسم الجمال
مشرف / كريمان محمد فريد
مشرف / مى محمود عبداللطيف مرسى
تاريخ النشر
2018
عدد الصفحات
510 ص :
اللغة
العربية
الدرجة
الدكتوراه
التخصص
العلوم الاجتماعية (متفرقات)
تاريخ الإجازة
8/5/2018
مكان الإجازة
جامعة القاهرة - كلية الإعلام - العلاقات العامة و الإعلان
الفهرس
يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام

from 551

from 551

المستخلص

تسعى الدراسة إلى تقييم درجة كفاءة إدارة علاقات المنظمات بجماهيرها الخارجية فى أوقات الأزمات: وذلك من خلال إختبار النموذج العلمي للدراسة الذى يوضح ”العلاقة بين عملية إدارة العلاقات المؤسسية أثناء الأزمات و سمعة المنظمة”: و الذى يشتمل على عدة متغيرات تقيس مدى تأثير طبيعة الإستراتيجيات الاتصالية لإدارة العلاقة على اتجاهات و عواطف الجمهور نحو المنظمة: و مدركاتهم حول العناصر المكونة لسمعتها: إلى جانب التعرف على كفاءة الإستراتيجيات الاتصالية للإستجابة للأزمات: و دورها في الحفاظ على إيجابية العلاقات مع الجماهير الخارجية للمنظمات: و اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة و منهج المسح بالتطبيق على عينة عمدية متاحة تحددت فى الجامعة الأمريكية بالقاهرة بالتطبيق على أزمة إعتصامات الطلاب بسبب رفع المصروفات و شركة مصر للطيران بالتطبيق على أزمة سقوط الطائرة إم إس804