الفهرس 
تأثير العوامل التنظيمية على واقع التسويق الرقمي للمنظمات المصرية : دراسة تطبيقية مقارنة على عينة من المنظمات العاملة في مصر
قائمة محتوياتيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 334 |  |  |
| | | from | 334 | | |
المستخلص
في سياق المنافسة الشديدة التي تشهدها الأسواق بين مختلف العلامات التجارية؛ أصبحت العلامات التجارية تسعى للتواجد باستمرار عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ومن ثم تزايدت أهمية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي وذلك في ضوء ما تحققه من منافع خاصة. وأصبح التسويق الرقمي من اهم الانشطة التسويقية للمنظمات الخدمية والإنتاجية في ظل بيئة غير مستقرة وانفتاح الاسواق وزيادة المنافسة ونظرا للتطور الهائل لأدوات التسويق ونمو الوعي لدى الفرد أصبح يتوجب على المنظمة فهم تطلعات عملائها وتلبيتها من اجل استقطابهم وكسبهم على المدى الطويل. ومن هنا تحددت مشكلة الدراسة في ” الكشف عن العوامل التنظيمية الداخلية والخارجية التي تؤثر في استعانة المنظمات العاملة في مصر بأساليب التسويق الرقمي والتعرف على واقع تطبيق هذه الأساليب في هذه المنظمات لتسويق منتجاتها أو خدماتها الكترونيا وبقائها في ظل المنافسة مع المنظمات الأخرى، وتقوم الدراسة بالمقارنة بين المنظمات وفقا لنمط ملكية هذه المنظمات (حكومية أو خاصة) وطبيعة عملها (خدمية أو انتاجية) وذلك لبحث الفروق بينهما في مدى تأثير العوامل التنظيمية محل الدراسة على اساليب التسويق الرقمي المتبعة”. واعتمدت الدراسة على منهج المسح باستخدام استمارة تحليل مضمون المواقع لتقييم المواقع والصفحات الالكترونية للمنظمات عينة الدراسة وعددها (12) موقع و (12) صفحة رسمية على موقع الفيس بوك، وأيضا تطبيق استمارة استبيان على (46) من مسؤولي التسويق بالمنظمات عينة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها:
- تحقق أبعاد التسويق الرقمي (الجذب، الاستغراق، التعلم، الاحتفاظ، التواصل) في المواقع الالكترونية للمنظمات الخدمية والإنتاجية.
- العوامل الداخلية للمنظمة لها تأثير كبير على خطة التسويق الرقمي بالمنظمات المصرية حيث ان مسؤولي التسويق على دراية كافية بطرق صياغة إستراتيجية تسويقية تتمتع بالمرونة والكفاءة لتحقيق اهداف المنظمة الترويجية.
- تلعب العوامل الخارجية للمنظمة دورا كبيرا في التأثير على خطة التسويق الرقمي حيث ان شدة المنافسة تجعل المنظمات أكثر استخداما للتسويق الرقمي لتزيد من ميزتها التنافسية ويحدث ذلك بالاهتمام بتطوير خدمات الإنترنت وتدريب موظفيها على استخدام التكنولوجيا بشكل فعال، وقياس رضا العملاء عن الخدمات الالكترونية.
وتوصي هذه الدراسة بضرورة توازن وتكامل السياسات والممارسات الاتصالية للمنظمات بين الاتصالات الخارجية والداخلية، واستخدام مزيج من الوسائل الاتصالية الإلكترونية والتقليدية ووسط أيضا بـضرورة العمل على تصميم الصفحات الرسمية للعلامات التجارية وفقا لاحتياجات العملاء حتى يدرك العملاء قدرة تلك الصفحات على تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم