الفهرس 
الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 184 |  |  |
| | | from | 184 | | |
المستخلص
تحددت مشكلة البحث بعد إجراء الباحثة دراسة استطلاعية على مجموعتينِ(المرضي، العاملين)؛وذلك بتطبيق استمارة مقابلة تضمنت بعض الأسئلة؛كما تمَّ إعداد قائمة استقصاء مكونة من مجموعة أسئلة للتعرف على آرائهم،وتحليلها للتعرف على أثر النظام المحاسبي البيئي في المستشفي للنهوض بمسئوليتها البيئية،والحدّ من التلوث البيئي، وتحسين جودة الخدمة،وقياس أداء الخدمة المؤداة للمرضى ضمن متطلبات تحقيق التنمية المستدامة في فترة من (1/5/2022)حتي(31/7/2022)؛وقد يمكن تلخيص مشكلة البحث في أن الكثير من المستشفيات؛وعلى ما يبدو لم تفِ بالتزاماتها تجاه البيئة؛وتبعًا لذلك لم تمارس الإفصاح عن أدائها البيئي في قوائمها المالية المنشورة،والذي أصبح ضرورة ملحة في ظلّ التطبيقات المحاسبية المعاصرة،وتحمل المستشفيات،والمؤسسات الخدمية تكاليفًا،والتزامات مالية كبيرة للحدّ من التلوث البيئي.
إنّ المشاكل البيئية الناتجة عن ممارسة المستشفيات أنشطتها،والآثار السلبية المحتملة الناتجة عن التلوث الذي يمكن أن تسببه تلك المؤسسات الخدمية بمختلف أشكالها(تلوث الماء، والهواء، والتربة،والضوضاء)،ومحاولة الحدّ من مسببات التلوث،ووضع البرامج، والحلول لتحسين البيئة.
وقد دعم ذلك دراسة(لآلي محمد،حسين جميل2016)،ودراسة(منى مصطفي2016).
مّما أدى للباحثةِ قياس دراسة البعد المحاسبي والبيئي لتحسين جودة أداء الخدمة بالمستشفيات الجامعية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
أسئلة الدراسة:
1- هل تعمل المؤسسات الخدمية ومنها المستشفيات حاليًا على النهوض بمسئوليتها البيئية؟
2- إلى أيّ مدى تهتم المستشفيات بدراسة ومعرفة حجم الأضرار التي تسببها للبيئة نتيجة مزاولتها لأنشطتها؟
3- هل تدرك المستشفيات أهمية البعد البيئي تجاه تحسين جودة أداء الخدمة؟
4- هل تقوم المستشفيات بالإفصاح عن أدائها البيئي،والتزاماتها البيئية في قوائمها المالية المنشورة؟
5- إلى أيّ حدّ يمكن أن تسهم عملية النهوض بالمسئولية البيئية في تعزيز وفاء المستشفيات بمسئولياتها الاجتماعية؟
6- إلى أيّ مدى يمكن أن تسهم توافر الأبعاد المحاسبية لتحقيق التنمية المستدامة داخل المستشفيات؟
أهداف الدراسة:
• هَدفتْ الدراسة لقياس دراسة البعد المحاسبي والبيئي لتحسين جودة أداء الخدمة بالمستشفيات الجامعية لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
أهمية الدراسة :
يتوقعُ أنْ تفيد الدراسة كلًا من:
1- القائمينَ على العمليّة الخدمية بالمستشفيات لتحسين جودة أداء الخدمة من خلال نظام محاسبي بيئي ملائم لبيئة العمل.
2- الإدارات العليا في اتخاذ قرارات بيئية صائبة من خلال الإفصاح بالمعلومات البيئية التي يحتويها النظام المحاسبي البيئي.
3- المرضي والمترددين علي المستشفي من خلال تحسين جودة أداء الخدمة المقدمة لهم بإتباع إجراءات النظام المحاسبي البيئي المناسب.
فروض الدراسة:
تقوم الدراسة علي فرضية أساسية،وهي:
- الفرضية الأساسية:وجود أثر للنظام المحاسبي البيئي في المستشفي علي النهوض بمسئوليتها البيئية،والحدّ من التلوث البيئي،وبدوره تحسين جودة الخدمة،وتحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
ومنه يتفرع للفروض الفرعية التالية:
- الفرض الفرعي الأول:يوجد أثر معنوي للنظام المحاسبي البيئي في المستشفي علي النهوض بمسئوليتها البيئية،والحد من التلوث.
- الفرض الفرعي الثاني:يوجد أثر معنوي للنظام المحاسبي البيئي في المستشفي علي تحسين جودة الخدمة.
- الفرض الفرعي الثالث:يوجد أثر معنوي للنظام المحاسبي البيئي في المستشفي علي تحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
الإجراءات المنهجية للدراسة:
1- منهج الدراسة:
المنهج الاستقرائي:يعتمد على البيانات،والإحصاءات،والوقائع التاريخية؛وليس على المنطق العقلي المجرد.
المنهج الوصفيّ التحليليّ:تنتمي الدراسة إلى البحوث الوصفية حيث تمَّ استخدام منهج المسح الاجتماعي بالعينة العشوائية البسيطة.
2- حدود الدراسة:
أولًا الحدّ المكانىّ:مستشفي عين شمس التخصصي بالعبور.
ثانيًا الحدّ البشرىّ:تمَّ اختيار عينة عشوائية من(المرضي)،وحصر شامل تتضمن:(مديرى الأقسام،الرؤساء،العاملين)للأقسام:(حسابات،مشتريات،إدارة مالية).
ثالثًا الحدّ الزمنىّ:تمَّ تطبيق الأدوات خلال ثلاثة شهور(من شهر مايو حتى يوليو لعام2022م).
3- أدوات الدراسة:
أ- استمارة استبيان(المرضي)بغرض المعرفة،والاستفادة من آرائهم لقياس أداء الخدمة المؤداة لهم ضمن متطلبات تحقيق التنمية المستدامة.
ب- استمارة استبيان(مديرى الأقسام،الرؤساء،العاملين)للتعرف على آرائهم، وتحليلها لمعرفة أثر النظام المحاسبي البيئي في المستشفي للنهوض بمسئوليتها البيئية،والحدّ من التلوث البيئي،ودوره في تحسين جودة الخدمة، وتحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
مصطلحات الدراسة:
- يتضمنُ البحثُ مجموعةَ من المصطلحات الأساسية،وتتمثلُ في:
1- البعد المحاسبي
2- البعد البيئي
3- جودة الخدمة بالمستشفيات
4- المستشفيات
5- التنمية المستدامة
نتائج الدراسة:
1- عدم احتواء النظام المحاسبي بالمستشفي بمعلومات بيئية ممّا يؤثر سلبيًا علي تحسين جودة اداء الخدمة.
2- وجود علاقة ارتباطية قوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية(0.01)بين النظام المحاسبي البيئي،وكلّ من البعد البيئي وجودة خدمة الأداء؛وتحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
التوصيات:
أوصتْ الدراسة بتطبيق النظام المحاسبي البيئي في المستشفيات الجامعية للنهوض بمسئوليتها البيئية.
أثر إجراءات النظام المحاسبي البيئي في المستشفيات الجامعية للحدّ من التلوث البيئي.
الاستفادة من تطبيق النظام المحاسبي البيئي في المستشفيات الجامعية لتحسين جودة الخدمة.
الحرص علي إتباع النظام المحاسبي البيئي في المستشفيات الجامعية لتحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
المقترحات:
تبني المستشفيات الجامعية تطبيق النظام المحاسبي البيئي للنهوض بمسئوليتها البيئية،للحدّ من التلوث البيئي،وتحسين جودة الخدمة،لتحقيق متطلبات التنمية المستدامة.
إنشاء إدارات بيئية داخل المستشفيات الجامعية لتحقيق متطلبات التنمية المستدامة