الفهرس 
صفحة العنوانيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 301 |  |  |
| | | from | 301 | | |
المستخلص
أهداف البحث:-
• يهدف البحث إلى تحسين الأداء الوظيفى من خلال العلاقة التبادلية التفاعلية بين التكنولوجيا الذكية وبين الحيزات الداخلية للمنشأت المصرفية .
منهج البحث:-
تعتمد هذة الدراسة على عدة مناهج هى :
• المنهج الوصفى التحليلي.
• منهج الدراسات المقارنة.
نتائج البحث :-
من خلال الدراسات الميدانية والنظرية قد توصلت إلى النتائج التالية :-
1. إن مبانى البنوك فى مصر تواجه تحديات كبيرة لتطوير قدراتها على خمة العملاء وقدرتها على التنافس مع البنوك العالمية فى ظل الثورة الرقمية وادخال عناصر التصميم الرقمى فى تصميم المنشأ المصرفى .
2. الثورة الرقمية كان لها الأثر الإيجابى والفعال على تصميم البنوك الذكية حيث أسهمت فى تقديم الخدمات المصرفية بشكل أسرع وعلى مدار اليوم
3. البنوك الذكية تساهم في راحة العملاء وتساهم فى الارتقاء بمستوى الأفراد بالتعامل مع الأجهزة الإلكترونية التفاعلية وتساعد فى الحفاظ على صحة العملاء من الأمراض المنتشرة فى عصرنا الحالى.
4. زادت التوجهات نحو انتشار ثقافة البنوك المتحولة إلكترونيا فأصبحت البنوك التقليدية فى عصرنا الحالى تحاول دمج البنك الإلكترونى مع البنك التقليدى .
5. أتاحت الثورة الرقمية و التقدم التكنولوجى فرصا كثيرة للمصمم الداخلى للإبتكار لتطوير الفراغات الإدارية فى البنوك مما يؤدى إلى زيادة أرباح البنوك نظرا لسهولة الوصول لقاعدة عريضة من العملاء فى كل مكان باختلاف الفئات .
6. الخروج عن الطريقة التقليدية فى تقديم الخدمة المصرفية بتوفير خدمة تفاعلية فى البنوك الذكية تمكن العملاء من عمل الخدمة الذاتية بنفسه وتساعد على زيادة رضاء العملاء .
7. استخدام التفنيات التفاعلية فى عناصر التصميم الداخلى والآثاث تجعل العميل يشعر بتجربة تفاعلية مخصصة له وتحقق له الرضا التام على عكس الذى يحدث حاليا .
8. على الرغم من ظهور البنوك الإلكترونية حاليا إلا أنها مازالت بنفس الفكر العقيم فى الأوراق وخلافه ومازال الموظف موجود مع العميل والتفاعلية فقط فى الأجهزة ، لذلك لابد من عمل توعية للموظف والعميل لمواكبة التكنولوجيا المتطورة .
9. تقديم الخدمة المصرفية على مدار الساعة دون التقييد بوقت محدد يسهل للعميل اتمام متطلباته المصرفية بسهولة ويسر مع إمكانية الوصول إلى قاعدة أوسع من العملاء.
10. توفير الخدمة المصرفية بطريقة أمن للحفاظ على صحة العملاء من الأوبئة المنتشرة حاليا مثل مثل COVID-19 والتي اضطرت المصارف التقليدية على إتباع بعض القواعد للحد من انتشار الأوبئة بين المتعاملين معها وكذلك بين العاملين لديها والتي انعكست بالسلب على كفاءة تقديم الخدمة المصرفية